NTTドコモの携帯電話サービスで11月11日、全国規模の通信障害が再び発生した。音声通話やデータ通信、ショートメッセージサービス（SMS）が利用しづらくなる事象で、同社は午前11時の第2報で、影響を受けているのは5Gの独立した通信方式「5G SA（Standalone）」の契約者だと明らかにした。

今回の障害は午前10時34分ごろに発生。全国が対象となっており、ドコモはネットワーク設定を4Gに変更したうえで、端末の再起動、または機内モードのオン・オフを行うことで通信が回復する場合があると案内している。

注目されるのは、わずか6日前の11月5日にも、同じ5G SAの契約者を対象とした全国規模の通信障害が発生していたことだ。短期間に同様のトラブルが繰り返されたことで、通信サービスの安定性や設備運用をめぐる課題が改めて浮かび上がっている。

▪️障害の対象は5G SA契約者 全国で通話・データ通信に影響

NTTドコモの公式発表によると、11月11日午前10時34分ごろから、5G SAサービスの契約者において、音声通話、データ通信、SMSが利用しづらい状況となった。

当初は影響範囲を確認中としていたが、午前11時の第2報で全国規模の障害であることと、対象が5G SAの契約者であることを公表した。

一方、5G SAを契約していない通常の5G利用者や4Gサービスの利用者、ドコモ回線を利用するMVNO（仮想移動体通信事業者）には影響がないとしている。また、110番や119番などの緊急通報についても影響はないと説明している。

▪️ドコモが案内する対処法 4Gへの切り替えで通信できる場合も

ドコモは、通信障害の影響を受けている利用者に対し、スマートフォンのネットワーク設定を4Gに変更する方法を案内している。

設定変更後、端末を再起動するか、機内モードを一度オンにしてからオフにすることで、音声通話やデータ通信、SMSが利用できる場合があるという。

ただし、これは障害発生中の暫定的な対処方法であり、すべての端末で通信が回復することを保証するものではない。

ドコモは原因を調査中としており、午前11時の発表段階では復旧の見通しについても明らかにしていなかった。

▪️11月5日にも約14時間の通信障害　同じ5G SAで再発

今回のトラブルを考えるうえで見逃せないのが、

2026年11月5日に発生した通信障害との関係だ。

同日午前11時18分ごろ、ドコモでは5G SAの契約者を対象に、音声通話、データ通信、SMSが利用しづらくなる障害が全国で発生した。

この障害は翌6日午前1時20分ごろに復旧。

発生から解消まで約14時間を要した。

その後、ドコモは原因について、5G SA契約者を収容する交換機で輻輳（ふくそう）が発生したためと説明した。輻輳とは、通信設備にアクセスが集中し、

処理能力を超えることで通信が滞る現象を指す。

また、同社は当時の調査で、不正アクセスの形跡やサイバー攻撃を示す事象は確認されていないと発表した。

今回の11月11日の障害については、同じ設備や原因によるものなのか、現段階では明らかになっていない。前回と今回の発生原因を同一視することはできず、ドコモによる調査結果が待たれる。

▪️高速通信を支える5G SAとは　従来の5Gとの違い

今回の障害で対象となった「5G SA」は、5G Standaloneの略称で、

5G専用の通信設備を使って通信を行う方式だ。

一般的な5Gサービスでは、基地局からスマートフォンまでの無線通信に5Gを利用しながら、通信を制御するネットワークの中核部分では4Gの設備を活用する方式が広く使われてきた。

これに対して5G SAは、基地局側だけでなく、通信を制御するコアネットワークも5G専用設備で構成する。4Gの設備に依存しない通信環境を実現することで、高速・大容量通信に加え、低遅延などの性能向上が期待されている。

こうした特徴から、5G SAは次世代の通信サービスを支える重要な技術として位置付けられている。

ただし、専用設備を使用する通信方式であっても、設備の処理能力やネットワークの運用状況によっては障害が発生する可能性がある。先日の交換機の輻輳に続き、今回も同じサービスでトラブルが発生したことは、安定した通信環境を維持するための設備設計や運用体制の重要性を示している。

▪️相次ぐ障害で問われる通信インフラの安定性

スマートフォンは現在、電話やメール、SNSだけでなく、キャッシュレス決済、インターネットバンキング、仕事上の連絡、行政手続きなど、日常生活のさまざまな場面で利用されている。

そのため、通信障害は単にインターネットにつながりにくくなるという問題にとどまらない。利用者の生活や企業活動にも影響を及ぼす可能性がある。

今回の障害は5G SAの契約者に限定され、4Gや通常の5G利用者、ドコモ回線を利用するMVNOには影響がないとされている。それでも、同じ通信方式で短期間に全国規模の障害が繰り返されたことは、利用者にとって気になるところだろう。

5G SAの普及を進めるうえでは、通信速度や新機能の提供だけでなく、障害発生時の迅速な原因究明と再発防止策も欠かせない。